Nous collectons des données à caractère personnel sur toute personne physique, possédant un compte Star's Music ou non, utilisant le Site www.stars-music.fr ou l’un des services proposés sur celui-ci, naviguant, consultant et commandant sur notre site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.
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. âge/date de naissance ;
. votre opinion sur les produits de notre catalogue ;
. informations de paiement (sur les Supports commerce électronique) ;
. votre historique d’achats (en ligne et dans nos magasins) ;
. toute demande particulière que vous pourriez nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage et de suivi de dossier) ;
. les photos ou vidéos de vous que vous souhaitez partager.
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. effectuez une commande sur le site ou dans nos magasins
. ajoutez des produits dans votre panier d’achat, par le biais de cookies fonctionnels (Voir paragraphe « Cookies »), pour vous permettre de finaliser votre achat ultérieurement
. contactez le Service Client Star's Music par tout moyen de communication mis à votre disposition tel que le courrier électronique, la messagerie instantanée (Tchat), la messagerie facebook (Messenger) etc, afin d'assurer le suivi de dossier
. participez à un jeu promotionnel/ jeu concours
. naviguez sur le Site et consultez des articles
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. partagez un produit par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Twitter ou Whats App depuis une fiche article
. remplissez un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur le Site
Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos clients / prospects, et notamment pour répondre à vos demandes ou pour vous envoyer régulièrement des nouvelles et des informations sur les produits, les marques, les opérations et/ou évènements susceptibles de susciter votre intérêt.
Nous utilisons également vos données pour améliorer votre expérience digitale sur nos Supports : comprendre l’intérêt que vous portez à nos supports et à leur contenu, gérer votre compte en ligne, valider votre participation à nos opérations, traiter vos paiements, lutter contre la fraude, faire en sorte que nos Supports soient présentés de la manière qui soit la plus adaptée à vous et à votre terminal, et vous protéger contre d’éventuelles actions frauduleuses.
Dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire, nous nous réservons le droit de vérifier les données personnelles que vous nous aurez communiquées lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.
A défaut de réponse négative de votre part, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande. De plus, si vous compte client a déjà été utilisé pour commettre une fraude, nous pouvons être amené à bloquer votre commande.
Nous avons pour politique de ne pas céder à des tiers les données concernant nos clients à des fins commerciales. Seule notre société et les entreprises extérieures liées contractuellement à nous pour le traitement de votre commande ont accès aux informations que vous nous communiquez. Les catégories de personnes qui auront accès à vos données personnelles au sein de Star's Music sont, dans la limite de leurs attributions respectives: le service client, les services administratifs, le service technique et les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes de contrôle, etc …).
Nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels, les services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
Pour le bon traitement de votre colis, nous transmettons aussi les informations relatives à votre commandes à nos partenaires commerciaux chargés de l'expédition des commandes.
Vous avez toujours la possibilité de nous contacter par courrier postal, par email ou par téléphone pour consulter les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession. Si vous identifiez une erreur parmi ces données ou si vous les jugez incomplètes ou ambigües, vous pouvez également nous demander de les corriger, de les compléter ou de les clarifier. Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale ou communiquées à des tiers à cette fin. Enfin, vous pouvez nous demander de supprimer toute donnée personnelle qui vous concerne et que nous détenons. Toutefois, veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver une trace de vos données à des fins d’archivage (en particulier lorsque la loi nous l’impose, notamment les informations propres à une commande).
Pour toute demande d'accès à vos données personnelles il vous faudra : indiquer vos prénom, nom, adresse postale et/ou email, envoyer une copie d’une pièce d’identité en cours de validité portant votre signature. Nous disposon d’un délai de 2 mois à compter de la réception de votre demande pour y répondre.
Nous conservons vos données à compter de la dernière transaction que vous avez effectuée sur le Site ou de la dernière mise à jour de votre compte client ou mise à jour de vos abonnements à nos newsletter. Ces données sont conservées pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Star's Music, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.
Les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou les informations conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur (notamment dans le cadre d'une garantie ou d'archivages comptable).
Nous sommes également susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de tenir à jour une liste de suppression si vous avez demandé à ne plus être contacté par email ou sms.
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Sur nos Supports de commerce électronique, nous gérons vos informations de paiement à l’aide de méthodes répondant aux normes de l’industrie (telles que PCI DSS).
Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par nos soins. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.
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Les boutons réseaux sociaux: Star's Music met à la disposition des internautes des boutons de partage tels que Facebook, Twitter. Nous ne gérons pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont vous disposez pour protéger votre vie privée.
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